Telekomünikasyon Sektörü Çözümleri

Telekom sektörü, geniş müşteri tabanı ve yüksek çağrı hacmi nedeniyle çağrımerkezi teknolojilerine en çok ihtiyaç duyan sektörlerden biridir. Paket değişimi, fatura itirazı, teknik destek ve abonelik iptali gibi yoğun trafik oluşturan işlemler anında ve doğru şekilde çözülmelidir.

Cxentrix olarak sağladığımız avantajlar:

• Dinamik yönlendirme sistemleri ile her çağrıyı en doğru temsilciye ulaştırıyoruz.
• CRM entegrasyonu ile müşteri geçmişi anlık olarak temsilcinin ekranına geliyor.
• Abonelik ve fatura işlemlerinde otomatik yanıt sistemleriyle işlem süresi %50’ye kadar kısalıyor. Müşteri kaybını azaltan ve marka sadakatini artıran çözümlerimizle telekom devlerinin yanında yer alıyoruz.