Enerji Sektörü Çözümleri

Enerji şirketleri için müşteri etkileşimi; yalnızca abonelik süreçlerinden ibaret değil —fatura bildirimleri, arıza kaydı, planlı kesinti bilgilendirmesi ve acil durum yönetimi gibi birçok kritik iletişim adımını kapsar. Cxentrix Solutions olarak, enerji firmalarına özel geliştirdiğimiz çağrımerkezi çözümlerimizle bu süreci dijitalleştiriyor, verimliliği artırıyoruz.

Nasıl katkı sağlıyoruz?

• Yapay zekâ destekli IVR sistemleri ile fatura ve sayaç bilgilerini otomatik paylaşıyoruz.
• Anlık yoğunluklarda akıllı yönlendirme sayesinde çağrı trafiğini dengeliyoruz.
• Müşteri geçmişine dayalı dinamik yanıtlar sunarak çağrı süresini kısaltıyor, memnuniyeti artırıyoruz. Enerji sektörüne özel entegre altyapımızla, hem operasyonel yükleri azaltıyor hem de müşteri deneyimini geleceğe taşıyoruz.